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Formação Profissional em Vendas Automotivas

O Curso é no formato Híbrido com aulas on-line gravadas, ao vivo e presencial, um total de 80 horas. Mais 90 dias de Mentoria e suporte técnico.

Extensão Universitária Capacitação Profissional

80 horas de carga horária
9 aulas
10 módulos
Última atualização 29/07/2026
Certificado de conclusão de curso

12x R$ 36,83

era R$ 780,00 R$ 350,00 à vista

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Sobre o Curso

Público alvo

Profissionais que desejam atuar ou se aperfeiçoar na área de vendas automotivas multimarcas, incluindo vendedores, consultores comerciais, atendentes, supervisores e pessoas interessadas em ingressar no mercado automotivo com mais preparo técnico, postura profissional e foco em resultados.

Sobre o certificado

Conteúdo

1SOBRE NÓS

A UNECAD – Universidade de Educação Corporativa, Aprendizado e Desenvolvimento nasceu com o propósito de desenvolver pessoas, fortalecer organizações e formar profissionais preparados para os desafios do mercado de trabalho. Nossa missão é promover uma educação aplicada, conectando conhecimento, prática e desenvolvimento humano por meio de programas de capacitação, cursos de extensão universitária, treinamentos corporativos e metodologias voltadas para a alta performance. Este curso foi desenvolvido em parceria com o Programa Vendedores de Alta Performance (PVP), uma metodologia que integra técnicas comerciais, comportamento humano, inteligência emocional, gestão da performance e desenvolvimento profissional, proporcionando uma formação completa para quem deseja construir uma carreira sólida no mercado automotivo. Acreditamos que o verdadeiro diferencial de um profissional não está apenas no conhecimento técnico, mas na capacidade de aprender continuamente, adaptar-se às mudanças, gerar valor para as pessoas e transformar oportunidades em resultados. Mais do que formar vendedores, nosso compromisso é desenvolver Consultores Profissionais em Vendas Automotivas, preparados para oferecer uma experiência consultiva, construir relacionamentos duradouros e atuar com ética, competência e excelência. UNECAD – Transformando conhecimento em desenvolvimento profissional.

Unecad
02:06

2INTRODUÇÃO

Seja bem-vindo ao Curso de Extensão Universitária – Consultor Profissional em Vendas Automotivas. Você está iniciando uma formação desenvolvida para preparar profissionais capazes de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada para resultados em um mercado cada vez mais competitivo. Mais do que ensinar técnicas de vendas, este curso foi estruturado para desenvolver competências, habilidades e atitudes que contribuem para a construção de uma carreira sólida e de alta performance. Ao longo da formação, você aprenderá a compreender o comportamento do cliente, comunicar-se de forma eficiente, prospectar oportunidades, aplicar o Método MAPA PVP, conduzir negociações estratégicas, utilizar ferramentas de gestão comercial, fortalecer o relacionamento com os clientes e desenvolver um plano de crescimento profissional. A metodologia combina fundamentos teóricos com aplicações práticas voltadas à realidade do mercado automotivo, proporcionando uma experiência de aprendizagem dinâmica, objetiva e alinhada às competências exigidas pelas organizações. Cada módulo foi planejado para desenvolver conhecimentos específicos que, integrados, formarão uma visão ampla sobre a atuação do Consultor Profissional em Vendas Automotivas. Ao concluir esta formação, você estará preparado para atuar com maior segurança, organização e profissionalismo, oferecendo uma experiência consultiva diferenciada aos clientes e ampliando sua capacidade de gerar resultados consistentes, construir relacionamentos duradouros e desenvolver uma carreira de sucesso. Desejamos que esta jornada seja um marco em sua evolução profissional. Aproveite cada conteúdo, participe das atividades propostas e coloque em prática os conhecimentos adquiridos. O aprendizado contínuo é um dos principais diferenciais dos profissionais que alcançam a alta performance. Seja bem-vindo ao Programa Vendedores de Alta Performance . Sua jornada começa agora.

Professor Alessandro Santos
04:23
Orientações Gerais
03:23
Observações Importantes
04:23

3FUNDAMENTOS DA PROFISSÃO

Este módulo marca o início da sua jornada como Consultor Profissional em Vendas Automotivas. Antes de aprender técnicas de negociação ou estratégias comerciais, é fundamental compreender os princípios que sustentam uma carreira de sucesso no mercado automotivo. Ao longo deste módulo, você desenvolverá as bases da profissão por meio de disciplinas voltadas ao comportamento profissional, inteligência emocional, comunicação, análise do perfil comportamental, construção de uma carreira sólida, psicologia da decisão, reputação profissional e organização da rotina de trabalho. Esses conhecimentos permitirão compreender como atitudes, competências e relacionamentos influenciam diretamente a experiência do cliente e os resultados em vendas. Ao concluir este módulo, você estará preparado para atuar com uma postura mais profissional, consultiva e estratégica, desenvolvendo competências essenciais para construir credibilidade, gerar confiança e iniciar sua trajetória com os fundamentos necessários para alcançar a alta performance.

O Consultor de Vendas do Futuro
28:09

4PROSPECÇÃO E GESTÃO COMERCIAL

Após desenvolver os fundamentos da profissão, chega o momento de aprender como criar oportunidades de negócio e organizar a atuação comercial de forma estratégica. Neste módulo, você compreenderá que resultados consistentes são consequência de processos bem estruturados, disciplina comercial e relacionamento contínuo com os clientes. Ao longo deste módulo, você conhecerá o Método MAPA PVP e aprenderá a aplicá-lo na jornada consultiva, desenvolvendo competências relacionadas à prospecção ativa, geração de oportunidades, gestão do relacionamento por meio do CRM, acompanhamento inteligente (follow-up), identificação das necessidades do cliente e análise do cenário comercial para construção de diagnósticos mais assertivos. Ao concluir este módulo, você estará preparado para organizar sua rotina comercial, ampliar sua capacidade de gerar oportunidades, conduzir atendimentos de forma mais estratégica e transformar informações em decisões que aumentem a eficiência do processo comercial e a qualidade dos seus resultados. Ao longo das aulas, também serão apresentados conceitos de gestão comercial, planejamento, acompanhamento de indicadores e utilização de ferramentas que auxiliam no controle das atividades e na melhoria contínua dos resultados. O objetivo desta disciplina é capacitar o aluno para atuar de maneira estratégica, organizada e proativa, transformando oportunidades em negócios e construindo uma performance comercial consistente e sustentável.

5APLICABILIDADE DO MÉTODO

Neste módulo, você aprenderá a colocar em prática os conhecimentos desenvolvidos ao longo da formação, aplicando o Método MAPA PVP de forma estruturada durante toda a jornada do cliente. O foco deixa de ser apenas o conhecimento teórico e passa a ser a execução estratégica das etapas que conduzem a uma venda consultiva de alta performance. Ao longo deste módulo, você desenvolverá competências para integrar atendimento, diagnóstico, apresentação de soluções, negociação, acompanhamento e pós-venda em um processo comercial organizado, utilizando ferramentas, técnicas e indicadores que tornam sua atuação mais eficiente, previsível e orientada para resultados. Ao concluir este módulo, você estará preparado para aplicar o Método MAPA de forma prática e consistente, conduzindo atendimentos com segurança, agregando valor à experiência do cliente e desenvolvendo uma atuação profissional baseada em processos, estratégia e melhoria contínua.

6NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA

Neste módulo, você aprofundará as competências necessárias para conduzir negociações de forma consultiva, ética e orientada para resultados. Você compreenderá que negociar vai muito além de discutir preços: é construir valor, compreender interesses, superar objeções e conduzir o cliente com segurança durante o processo de decisão. Ao longo deste módulo, serão desenvolvidas habilidades relacionadas à comunicação estratégica, técnicas de negociação, gestão de objeções, psicologia da decisão, construção de propostas, soluções financeiras e estratégias de fechamento, sempre buscando gerar benefícios tanto para o cliente quanto para a concessionária. Ao concluir este módulo, você estará preparado para conduzir negociações com mais confiança, equilíbrio e assertividade, transformando desafios em oportunidades e aumentando sua capacidade de gerar acordos sustentáveis, fortalecer relacionamentos e alcançar melhores resultados comerciais.

7APRESENTAÇÃO TÉCNICA AUTOMOTIVA

Neste módulo, o aluno desenvolverá o conhecimento técnico essencial sobre os principais sistemas, componentes e tecnologias presentes nos veículos modernos. O objetivo é capacitá-lo a realizar apresentações técnicas com segurança, clareza e credibilidade, traduzindo características mecânicas e tecnológicas em benefícios práticos para o cliente. Ao final do módulo, o futuro consultor será capaz de apresentar qualquer veículo de forma profissional, aumentando a confiança do comprador e agregando valor ao processo de vendas.

Apresentação Quatro Rodas | RENAGADE

mult conteúdo
Apresentação Quatro Rodas | TOYOTA GR YARIS
18:51
Apresentação Quatro Rodas | Fiat Pulse Hybrid teve a SUSPENSÃO TROCADA
20:05
Apresentação Quarto Rodas | Ram Rampage Big Horn:
16:26

8GESTÃO DA PERFORMANCE COMERCIAL

Neste módulo, você aprenderá a mensurar, acompanhar e aprimorar sua performance comercial por meio da análise de indicadores, planejamento estratégico e melhoria contínua. Você compreenderá que a alta performance não depende apenas de talento, mas da capacidade de medir resultados, identificar oportunidades de evolução e agir de forma consistente. Ao longo deste módulo, serão desenvolvidas competências relacionadas à gestão de indicadores comerciais, acompanhamento do funil de vendas, definição de metas, organização da rotina, análise de desempenho, utilização de ferramentas de gestão e elaboração de planos de ação para potencializar os resultados individuais e coletivos. Ao concluir este módulo, você estará preparado para gerir sua performance de forma estratégica, utilizando dados e indicadores para tomar decisões mais assertivas, aumentar sua produtividade e construir uma carreira baseada na evolução contínua e em resultados sustentáveis.

9RELACIONAMENTO PÓS VENDA E FIDELIZAÇÃO

Neste módulo, você aprenderá que a venda não representa o fim do relacionamento com o cliente, mas o início de uma nova etapa. Você compreenderá a importância do pós-venda como ferramenta estratégica para fortalecer vínculos, gerar novas oportunidades de negócio e construir uma reputação profissional baseada na confiança e na excelência no atendimento. Ao longo deste módulo, serão desenvolvidas competências relacionadas ao acompanhamento do cliente após a entrega do veículo, estratégias de fidelização, atendimento contínuo, gestão da experiência do cliente, resolução de situações pós-venda, geração de indicações e construção de relacionamentos duradouros que contribuam para o crescimento sustentável da carreira. Ao concluir este módulo, você estará preparado para transformar clientes em promotores da sua marca pessoal, fortalecendo sua carteira de relacionamentos, ampliando as oportunidades de novos negócios e consolidando uma atuação profissional baseada na confiança, na credibilidade e na excelência no atendimento.

10EMPREGABILIDADE E PLANO DE CARREIRA

Neste módulo, você aprenderá a planejar sua trajetória profissional de forma estratégica, compreendendo que uma carreira de sucesso é construída por meio do desenvolvimento contínuo, da qualificação e de uma postura profissional alinhada às exigências do mercado. Ao longo deste módulo, serão desenvolvidas competências relacionadas à empregabilidade, construção da marca pessoal, elaboração do plano de carreira, posicionamento profissional, preparação para processos seletivos, desenvolvimento de competências e definição de metas para o crescimento sustentável na área comercial. Ao concluir este módulo, você estará preparado para conduzir sua carreira com propósito, visão de futuro e planejamento, aumentando sua competitividade no mercado, ampliando suas oportunidades profissionais e construindo uma trajetória sólida como Consultor Profissional em Vendas Automotivas.

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CONTRATO DE USO DA PLATAFORMA UNECAD

Última atualização: Outubro de 2025

1. PARTES CONTRATANTES

O presente contrato é celebrado entre:

UNECAD – Universidade Corporativa de Desenvolvimento, nome fantasia da Prime Rede de Negócios Corporativo Ltda., inscrita no CNPJ nº 12.965.925/0001-56, com sede na Rua Domingos José Sapienza, Vila Amália, São Paulo/SP, doravante denominada simplesmente “UNECAD”, e o USUÁRIO, pessoa física ou jurídica que acessa, utiliza ou se cadastra na plataforma digital da UNECAD (www.unecad.com.br), doravante denominado “USUÁRIO”.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o USUÁRIO declara estar ciente e de acordo com todas as condições deste Contrato.

2. OBJETO

O presente Contrato tem por objeto regular o acesso, uso e participação do USUÁRIO na plataforma UNECAD, incluindo cursos, mentorias, treinamentos, eventos, e materiais digitais (PDFs, e-books, vídeos, apostilas e certificados).

3. ACEITE E VINCULAÇÃO

O acesso e uso da plataforma implicam aceite automático e integral deste Contrato, bem como das políticas complementares de Privacidade, Reembolso, Direitos Autorais e Conduta Ética.
Caso o USUÁRIO não concorde com os termos aqui descritos, deverá abster-se de utilizar a plataforma.

4. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

4.1. O USUÁRIO compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
4.2. O login e senha são pessoais e intransferíveis.
4.3. O USUÁRIO é o único responsável por qualquer atividade realizada com suas credenciais.
4.4. A UNECAD reserva-se o direito de suspender ou excluir contas em caso de uso indevido, fraude, compartilhamento de acesso ou violação deste contrato.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

5.1. Todo o conteúdo disponível na plataforma — incluindo textos, vídeos, apostilas, e-books, logotipos, métodos, imagens e marcas — é de propriedade exclusiva da UNECAD ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
5.2. É expressamente proibido ao USUÁRIO copiar, gravar, distribuir, reproduzir, republicar ou comercializar qualquer conteúdo disponibilizado na plataforma, total ou parcialmente, sem autorização formal e por escrito da UNECAD.
5.3. A violação desta cláusula sujeitará o infrator às sanções civis e penais cabíveis, incluindo indenização por perdas e danos.

6. USO DA PLATAFORMA

6.1. A plataforma destina-se exclusivamente a fins educacionais e profissionais.
6.2. É vedado qualquer uso que viole a legislação vigente, este contrato ou que possa prejudicar a UNECAD, seus instrutores ou outros usuários.
6.3. A UNECAD poderá, a qualquer momento, realizar manutenções, atualizações ou alterações de layout, funcionalidades e conteúdo, sem necessidade de aviso prévio.

7. POLÍTICA DE PAGAMENTO E CANCELAMENTO

7.1. A aquisição de cursos, mentorias ou programas pagos implica a aceitação dos termos comerciais apresentados na página de compra.
7.2. Reembolsos e cancelamentos seguirão a política de devolução específica informada no ato da compra, respeitando o prazo legal de 7 (sete) dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7.3. Após esse prazo, o cancelamento não gera reembolso, apenas suspensão do acesso conforme regras internas da UNECAD.

8. CERTIFICADOS E ACESSO

8.1. Os certificados são emitidos digitalmente pela UNECAD e possuem validade institucional conforme as regras de carga horária e conclusão do curso.
8.2. O acesso aos conteúdos é pessoal, não transferível e poderá ser suspenso após o término do prazo de vigência definido no momento da compra.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

9.1. A UNECAD coleta e armazena dados pessoais apenas para fins educacionais, administrativos e de comunicação.
9.2. Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem consentimento do usuário, exceto em obrigações legais.
9.3. O USUÁRIO poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

10. CONDUTA ÉTICA E COMUNICAÇÃO

10.1. O USUÁRIO compromete-se a manter conduta ética, respeitosa e profissional nos fóruns, grupos e interações da plataforma.
10.2. Qualquer comportamento ofensivo, discriminatório ou contrário aos princípios da UNECAD resultará em suspensão imediata de acesso.
10.3. Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp institucional ou ambiente virtual podem ser utilizadas para fins de comunicação oficial e registro de suporte.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

11.1. A UNECAD não se responsabiliza por falhas de conexão, mau uso da plataforma, indisponibilidade temporária ou perda de dados decorrentes de causas externas.
11.2. O USUÁRIO é responsável por possuir equipamentos e internet adequados para acessar o conteúdo.

12. ALTERAÇÕES CONTRATUAIS

12.1. A UNECAD poderá atualizar este Contrato periodicamente.
12.2. As novas versões entrarão em vigor imediatamente após publicação na plataforma.
12.3. O uso continuado dos serviços implica aceitação das modificações.

13. RESCISÃO

13.1. Este contrato poderá ser rescindido a qualquer momento por iniciativa da UNECAD ou do USUÁRIO, mediante aviso eletrônico.
13.2. Em caso de violação de cláusulas contratuais, a UNECAD poderá rescindir o acesso sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

14. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste instrumento.

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao clicar em “Li e Concordo com os Termos de Uso”, o USUÁRIO declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este Contrato.